طريقة فسخ عقد اشتراك win by inwi و إسترجاع اموالك كاملة

يمكنك إلغاء الإشتراك في وين باي انوي win by inwi واسترجاع أموالك التي دفعتها في الفورفي بهذه الخطوات لكل المستعملين ل Win by inwi ، فإن طلبت البطاقة ووصلتك ووجدت ان الفورفي غير مقنع أو واجهت مشكلا في البطاقة وتريد إسترداد الثمن الذي دفعته فيمكنك ذالك ولكن بشروط سنتعرف عليها في هذا الموضوع حول طريقة فسخ العقد واسترجاع مبلغ الفورفي كاملا .

شروط فسخ العقد مع Win by inwi

أولا لنكن واضحين عرض وين باي انوي بدون إلتزام أساسا ، يعني تستطيع الإنسحاب في اي وقت بعدم أداء الفورفي الشهري ، ولن تجذ اي مصاريف إضافية متراكمة ، مع وين باي انوي لك حرية اختيار الإنسحاب في اي وقت تريد .

إلا إذا واجهك مشكل بالبطاقة مثلا لم تشتغل او انك لاتستفيد من الفورفي لسبب من الاسباب كالتغطية او فقدان البطاقة... فيمكنك إسترجاع ثمن الفورفي  ولكن أنصحك بالتواصل مع الدعم أولا والإستفسار عن المشكل التي تواجهه لكي يجذوا لك الحل .

هذه الشروط الخاصة فسخ العقد: 

1. يجب أن لايتعدى أجل 15 يوم ابتداءَ من أداء الطلبية على الموقع او التطبيق
2. عدم استخدام المنتج . يجب الا تستهلك المنتج سواء انترنت مكالمات SMS
3. يجب التواصل مع الدعم  و إخبارهم أولا عبر رسالة في "الشات" او بالبريد الاكتروني مرفوقا باسمك الكامل ، والرقم...
4. ستقوم خدمة الدعم بإرسال رابط تحميل إستمارة التراجع contrat de résiliation PDF
5. ستقوم بتحميل الإستمارة وملئها بمعلوماتك الشخصية وإمضائها ثم عمل لها مسح ضوئي Scan او تصويرها بهاتفك بواسطة تطبيق يمكنك من هذا الغرض . ثم إرسالها الى البريد الاكتروني للدعم .
6. سيتم إجابتك في ضرف 48 ساعة على الاكثر . بحيث يجب ان يتضمن نمودج التراجع على معلوماتك الشخصية مثل الاسم الشخصي و العائلي ، رقم الهاتف الذي حصلت عليه من "وين" رقم الطلبية و رقمك الشخصي لكي يتواصلوا معك.
7. عند الموافقة على طلب التراجع من طرف الدعم سيتم إرسال اموالك الى حسابك البنكي في مدة اقصاها 15 يوما . 

المرجوا قراءة الإلتزام اسفله

• في حالة فسخ العقد دون طلب الاحتفاظ بالرقم ، سيتم تعيين الرقم الى زبون آخر 
• في حالة اعادة الاشتراك بعد الفسخ سيتم اعطائك رقم جديد
• لايأثر فسخ العقد مع win على اشتراكاتك الاخرى 

في حالة فقدان بطاقة Win by inwi

في حالة فقدان/سرقة البطاقة SIM Win 'وين' ، يجب الدخول الى حسابك وين و التواصل مع الدعم لتوقيف البطاقة وسيتم إرسال لك بطاقة جديدة بنفس الرقم ، ايضا ستُحتسب إتاوات الاشتراك في الفترة التي يتم فيها تعليق الخط .بينما تصلك البطاقة الجديدة .

هذه بعض اسباب فسخ العقد من طرف المزود win by inwi 

عدم أداء الفورفي لمدة تتجاوز 6 شهور 

في حالة مخالفة البنوذ و القوانين

وباقي الشروط في الصورة اسفله

كيف يمكن التواصل مع الدعم  Contact Support win by inwi

الطريقة سبق وشرحها في هذا الموضوع من هنا . بواسطة التطبيق للهواتف او موقع win.ma

او يمكنك التواصل معهم عبر البريد الاكتروني التالي espaceclient@win.ma يجب ان تتضمن الرسالة معلومات الاشتراك ، كالرقم والاسم والرقم الشخصي في رسالة Gmail .

 .نموذج طلب فسخ عقد يتم ارساله الى espaceclient@win.ma عبر البريد الالكتروني  (gmail Yahoo ...) يمكنك تحميل النسخة وتعديلها بمعلوماتك  من هنا