-->

طريقة الاتصال بمصلحة الزبناء وين باي انوي لحل مشكلتك او الاستفسارcontact service client win by inwi


بعد صدور فورفي وين باي انوي الجديد ، والذي يتميز بسخاوة عروضه إلا اننا قذ نجد بعض المشاكل في بطاقة وين " win by inwi" سواء عند تفعيل بطاقة وين باي انوي ، او نريد طرح استفسار حول مشكل واجهته وترغب بالاتصال بمصلحة الزبناء " win by inwi" قصد حل مشكلة في بطاقتك.

كما نعلم وين باي انوي هو مشغل اتصالات رقمي تابع لإنوي غير ان وين 100% رقمي بمعنى ان العمليات تتم انطلاقا من التطبيق المخصص للهواتف او الموقع الالكتروني " win.ma" ولهذا فالإتصال بخدمة زبناء "وين" يتم اونلاين عبر الشات تطرح مشكلتك ويجيبك تقني متخصص.

طريقة الاتصال و التراسل مع مصلحة الزبائن Win By inwi . 
كما قلنا يتم التواصل مع خدمة الدعم عبر الشات سواء المتواجد بالتطبيق ،أو الموقع الالكتروني ،كذالك من صفحة وين على الفاسبوك.

هل يوجد رقم هاتف مصلحة الزبناء وين من انوي win by inwi

حاليا التواصل لع الدعم يتم من التطبيق للهواتف او من الموقع الالكتروني win.ma، كما انه عند التواصل معهم عبر الشات يقومون بالاتصال بك بعد 30 دقيقة هاتفيا من رقم مغربي في حالة لم تحل مشكلتك او ترغب بفسخ العقد واسترجاع اموالك.

طريقة التواصل مع وين بواسطة التطبيق سواء للاندرويد او الايفون :

  • للتواصل مع الدعم تقوم بالنقر على الايقونة رقم 1
  • ثم ستنبثق نافذة جديدة بها ايقونة الروبوت اضغط عليها 



  • الآن انقر على خانة الاختيارات كما هو موضح في الصورة 3
  • واضغط على جملة " اريد التواصل مع عميل " je préfèr parler à un conseiller


  • ثم تضغط ايضا على Que faire si ..? كما في الصورة 5
  • ثم تحدد المشكل من الاختيارات مثلا ، J'ai un problème autre 


  • الآن انتضر دقيقتين و سيتم ربط الاتصال مع خدمة الزبناء وعملية التراسل تتم عبر الشات ،يعني تقوم بكتابة المشكل الخاص بك بأي لغة تريد سواء العربية او الدارجة او الفرنسية . 



الآن نمر لشرح طريقة التواصل مع الدعم من الموقع win.ma

أولا يجب تسجيل الدخول بحسابك على وين ثم ستضغط على ايقونة ستجدها في اقصى اليمين بالاسفل


بعدها ستضهر نافذة جديدة ستطلب منك كتابة الإسم والبريد الاكتروني وتضغط "Démarrer le chat "

تضغط على خانة الاختيارات وتنبثق نافذة صغيرة بها اختياراين نقوم بتحديد Je peréfère parler à un conseiller



ثم تضغط ايضا على ?Que faire si .. كما في الصورة 5
ثم تحدد المشكل من الاختيارات مثلا ، J'ai un problème autre 

الآن كما تشاهدون في الصورة فأنا مباشرة اتواصل مع عميل من خدمة الزبناء عبر الشات ، لايهم اللغة التي تتكلم بها سواء الدارجة المغربية او الفرنسية او العربية ، يكفي ان تشرح لهم مشكلتك وسيقوم برفع شكاية للمصلحة المختصة، ستقوم بنفس العملية حينما ترغب بالتواصل معهم مرة أخرى.

رابط موقع وين Win by inwi

هناك 46 تعليقًا

  1. حرام عليكوم والله ويفي كل شهر كنخلصوه والو مكينش كيمشي يجي شرطة في وتساب كطلع بزز صوبو لينا خط ديالنا أولا نحيدوها رجعو ليكوم ديالكوم

    ردحذف
    الردود
    1. اخي اكيد الريزو عندكم ماواصلش ، الحل هو تشوف شي بلاصة كيوصلها الريزو لزيان و تحط فيها الروتور

      حذف
  2. السلام عليكم بغيت نتكلم معكم إلى كان ممكن شاركت معاكم في وين بأي وخلصت فورفي واحتفظ برقم اورانج ومزال ما توصلت بوالو ممكن توظيح.... ؟

    ردحذف
  3. واش هاد وين بي انوي بالا لتزام ويلا بغيتي متلا تنفصل معاهم كيف دالك

    ردحذف
  4. اريد ان تطلقوا رصيدي راه خلصتو

    ردحذف
  5. اريد ان تطلقوا رصيدي راه خلصتو اريد التكلم معكم مباشرة

    ردحذف
    الردود
    1. تواصل مع الدعم الخاص بوين باي انوي وقل لهم انك دفعت الواجب الشهري وسيتم تفعيل الانترنت والمكلمات ...

      حذف
  6. لقد تم الدفع بنجاح وتاكيد طلب بطاقية يوم 11 فبراير لاكن لحد الان لم اتوصل بالبطاقة

    ردحذف
  7. لقد اديت فاتورة هدا الشهر مند اسبوع ولازالت الانترنت موقوفة وشكرا

    ردحذف
  8. لقد اديت فاتورة الانترنيت للاشتراك ولازالت الانترنيت متوقفة

    ردحذف
  9. قمت بالدفع يوم 10 ابريل امزال مطلقات الخدمة اش هاد تخربيق

    ردحذف
  10. لقد قمت بالدفع ولم استفيد من الخدمة ما هذا هل احتيال ونصب من الشركة ام عطب المرجوا تسوية الاوضاع حالا

    ردحذف
  11. لا احد يجيب الا انه روبو تافه ملقن ببعض المعلومات لا غير نريد الاتصال بالزبناء شخصيا ليس التواصل مع روبو غبي لم يتم تلقينه جميع المعلومات وحل المشاكل المرجوا منكم اعادت مالي الان

    ردحذف
  12. خلصت امستافد علاش

    ردحذف
  13. اريد اجابات او استرجاع مالي

    ردحذف
  14. بغيت تتلق لي الفورفي راني خلصتو

    ردحذف
  15. شركة نصابة والناس اللي فمصلحة الزبناء مجرد حمير حافظين مافاهمينش

    ردحذف
  16. سلام بغيت تتلق لي الفورفي لي خلصت

    ردحذف
  17. راني خلصت ومتطلقش ليا الفورفي ديرو معايا شي حل ولا رجعولي فلوسي

    ردحذف
  18. Brit natsl bikom wach kan chi numéro wla la

    ردحذف
    الردود
    1. khoya makaynch numéro pur service client win , dkhol lapplication wlla site win.ma w chati m3ahom rah kay7allo ay mochkil ; wlla dkhol l page facebook rah kayjawbpo

      حذف
  19. أيوب بوربح

    حي سيدي منصور الرماني
    X351240
    منخرط في فورفي 59dh inwi win

    إلى السيد مدير شركة اتصال إنوي وين
                الموضوع: شكاية
                  تحية وتقدير وبعد:
    يؤسفني أن أطلعكم السيد المدير عن انقطاع خدمة الانترنت عني لتسعة أيام (من الجمعة مساءا إلى يوم الثلاثاء ) بالرغم من تقديمي لشكاية في الموضوع يوم الاربعاء عبر المحادثةفي winbot، إلا أن موظفي لم يقوموا بإصلاح الخط الخاص بي واخبروني بان كل شئ سوف يصلحه، وان المشكل سيحل في القريب العاجل ،وأخبركم سيدي المدير أني قد قمت بجواز 10dh لكي أستفيد من ساعة من المكالمات وثم إقتطاعها من حسابي البنكي يوم 12_08_2021 ولم أستفد من الخدمة لدى سوف أضطر لإحضار مفوض قضائي للقيام بمحضر للمعاينة
    وأحيطكم السيد المدير علما أن هذا الانقطاع سببا لي مشاكل جمة (مادية ونفسية)، لأنه يضرب في عمق جودة الخدمات التي ترددها الشركة دائما للزبناء رغم أدائي لكافة المستحقات التي تفرضها الشركة علي. وهذا ما اعتبره أحسن هدية قدمتها لزبونها بحلول السنة الجديدة الهجرية(أظن أن هناك عدة زبناء بالإقليم وبالمغرب عامة تلقوا هذه الهدية).
    ولهذا أطالب برد الاعتبار لي والتعويض لما سببتموه لي من مشاكل.
    والسلام

    إمضاء
    أيوب___/


                                     

    ردحذف
  20. لقد اديت فاتورة الشهر الحالي ومع ذلك تم تعليق حسابي كما حاولت الاتصال عدة مرات مع مصلحة الزباءن دن مجيب

    ردحذف
    الردود
    1. توقيت العمل من 9 صباحا الى الثامنة ليلا ؛ المرجوا التواصل مع الدعم وشرح المشكلة ، لانسى انه كان هناك مشكل تقني ، اضن ان الان تم حل جميع المشاكل

      حذف
  21. سلام عليكم انا منخرط في وين و كنت شريت رقم مميز من عندهم مع اشتراك ،و ظبا بغيت نوقف اشتراك و نحتفظ بالرقم حيث دفعت ثمن ديالو ،ممكن كيفاش

    ردحذف
    الردود
    1. سير عند اتصالات المغرب ولا اورنج وطلب منهم يديرو لك تحويل الرقم

      حذف
  22. أنا خلصت الفورفي ديال 49 نهار 6 أو اليوم 10 أو مزال مطلقوش ليا

    ردحذف
    الردود
    1. خويا حاول تواصل معاهم ف شات وراه غيحلو لك المشكل

      حذف
  23. لذيا مشكل انني اديت مرتين وضاعة لي 3200ريال

    ردحذف
  24. اريد الاستراك في فورفي ولكن العنوان ليس عندي مدا افعل وهل منكن اغير فرفي انوي الي وين

    ردحذف
    الردود
    1. نعم ممكن تغيير بطاقة انوي الى فورفي وين، الحل 2 وهو وضع عنوان اقرب بريد poste Maroc رئيسي في مدينتك وتتعبع الطلبية من تطبيق امانة ، حينما تصل الى البريد اذهب للبريد واعطيهم بطاقة التعريف la carte national

      حذف
  25. انتو ما أكبر سفارة ديما كيمي ليا الرصيد دي الي بالدلائل

    ردحذف
  26. انا عندي العرض 49درهم ولكن الرقم موقوف مكالمات مخدماش ؟

    ردحذف
  27. انا خلصت الفوري من البارح ومازال ماتطلق ليا والشات والو مكين معامن تدوي ديرو لينا الحل

    ردحذف
    الردود
    1. حتى انا بديت معاهم اليوم خديت رقم جديد ودرت الفورفي ولكن مزال متطلق لا فورفي لا رقم

      حذف
  28. اليوم شريت رقم اينوي وخلصت فورفي 99 درهم ولكن مزال مطلقو ليا الرقم معرفتش علاش

    ردحذف
  29. دفعت فاتورة الشهر القادم لكن الحساب لا زال معطلا ولا احد يجيب في المحادثة على التطبيق

    ردحذف
  30. Salam
    خلصت ف 01/03/2022 و باقي ماطلقوليا الفورفي حاولت بزاف ديال المرات نتواصل معاهم فالتطبيق مكيتجاوبوش وخا كنهضر معاهم فتوقيت العمل ديالهوم ؟!؟!؟

    ردحذف
  31. المعلومات الموجودة في app ديال inwi by win واقفة هادي 35 يوم.
    اشعار بالأداء ما وصلنيش
    هادي 5 ايام وانا اتصل بالروبوت و شاطيت شي 20 مرة مع موظفين حافضين 2 كلمات: واش هادا mail ديالك؟ صافي المشكل غادي يتحل لكن : واااللووو
    وهاد المشكل وقع معي آخر شهر 2 واخا خلصت وتقطع الخط وبقيت بلا تلفون 4 ايام وما بغيتش يتكرر دابا وهاد الشي شرحتو للموظفين مع الروبوت.
    واااااااش كاين شي طريقة باش نحطو شكايتنا بلا هاديك الطريقة ديال الشاط.
    واش كاين شي طريقة بوصل الكود ديال الخلاص بلا هاد لابليكاييون العوجة.
    واش كاين مع من نتكلمو اصلا الى المشكل كبر.

    وااااش من طريقة نمشي بحالي بالرقم ديالي، راني معاهم من 3 اشهر وجبت رقم من عند شركة اخرى، وحمقوني ، ما كانش معمن تتفاهم، روبوت بليد وموظفون حافظين 2 كلمات يجاوبو بهم

    ردحذف

اكتبك تعليق رأيك او تساؤل